西宁税务：深耕“枫桥经验”绘就宁税好“枫”景
发布时间：2023-11-24 17:26:37来源：
中新网青海新闻11月24日电(杜亚萍 张世秀 李隽)今年，西宁市税务局围绕将新时代“枫桥经验”与深化征管改革、落实减税降费、优化营商环境及基层税务分局建设相结合，推动实现矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐。
图为树先“枫”争议调解队干部贴心服务纳税人填报涉税事项表单。刘露摄
西宁市税务局结合政治机关建设工作，创建“税心向党 青税先锋”党建品牌，各基层税务局在“1+7+N”基础上拓展自身品牌，面激发各基层党组织的创先争优的积极性、主动性和创造性，激活全体税务干部的内在动力。
在城中区税务局的“枫桥苑”，墙上写着“有话好好说、有理慢慢讲”十个大字。谈到这句话，吴先生有深切感受：“之前由于操作上的一些失误，我们企业需要缴滞纳金。我当时情绪有点激动，接待人员耐心安抚我后，立即开始走程序，最后问题解决了，税务干部服务很到位。”
图为税务干部通过视频连线为纳税人缴费人辅导政策，解答涉税疑难。张星辉摄
依托“枫桥苑”这一品牌，城中区税务局还成立了党员突击队、青年先锋队，充分发挥党员先锋模范作用，精细划分涉事矛盾层级，确保将矛盾化解在萌芽，解决在初期。
在各区县税务局，“一站一中心”“一室一中心两团队”“一厅四站”“一室一厅一站”等服务阵地应运而生，保证纳税人“诉求有门”，服务到位。
城北区税务局“一厅四站”通过新时代“枫桥式”办税服务厅联点税费管家服务站、民营企业税费服务站、大学生创业就业服务站、税e站，形成“一厅兜底、四站支撑”的服务格局，把纳税人诉求的“第一站”变为“终点站”；深度挖掘青年干部潜质，通过成立树先“枫”争议调解队，集合“税费管家+网格员+矛盾调解员”三重身份，以“小团队”提供“大支撑”。
据统计，自各区县税务局“枫桥式”服务阵地成立以来，解决纳税人疑难问题597件，调解涉税争议122起。
西宁市税务部门主动对接司法、社保等部门，探索“税务+N”多元主体协作机制，推动基层税收治理从“单打独斗”到“团队协作”转变，能够实现税费争议一站式受理、一条龙服务。
“我们村刚税务登记了村里的集体经济合作社，现在不知道后续要做些什么，我也不会操作，以后万一出现罚款咋办，谁来承担？”针对大通县塔尔镇河州庄村马永良的疑问，大通县税务局宝库税务分局服务团队及时与县农业农村局、辖区内各乡镇党委沟通协作，将已登记的77户经济合作社法人或财务人员统一纳入税企联络群，及时在群聊里上传相关税费政策、操作流程等资料，让大家及时学习了解，对个别仍有掌握不足的合作社，以电话、手把手讲解等方式，耐心细致地做好辅导。(完)
（作者： admin）
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