自2024年5月6日起，北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安等20个城市正式试点实施换发补发出入境证件“全程网办”服务。这一便民利企的新举措，标志着我国出入境管理服务体系进入了一个全新的数字化时代。

据悉，此次试点的对象为上述城市中16周岁以上的户籍居民，除了登记备案的国家工作人员和现役军人外，只要曾经申领过普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证且仍在有效期内，因证件出现损毁、遗失被盗、护照签证页用完或有效期不足6个月等情形，均可以通过国家移民管理局政务服务平台网上申请换发补发同类证件。

申请流程简单便捷，申请人只需登录国家移民管理局政务服务平台，按照系统提示填写相关信息、上传必要材料，即可完成申请。公安机关出入境管理机构将在收到申请后的7个工作日内完成审批，并通过邮寄等方式将新证件送达申请人手中，实现了“一次都不跑”的便捷服务。

此外，新政策还进一步拓展了赴港澳商务签注的办理方式。内地居民申办赴香港、澳门商务签注，不再局限于向备案地申请，而是可以向全国任一公安机关出入境管理窗口申请。多次商务签注的申请更是可以通过智能签注设备提交，实现“立等可取”，大大提高了办理效率。

业内专家表示，此次试点的“全程网办”服务，不仅简化了办事流程，减少了申请人的时间成本，还提升了政府服务效率，是出入境管理领域数字化转型的重要一步。同时，这也体现了我国政府对便民利企政策的深入实施，有助于进一步优化营商环境，推动高水平对外开放。

值得一提的是，此次试点城市的选择也充分考虑了地域分布和经济发展情况，旨在通过试点探索经验，为全国范围内的推广打下基础。未来，随着更多城市的加入和服务的不断完善，相信出入境证件换发补发的“全程网办”服务将为更多群众带来实实在在的便利。