近日，北京市怀柔区人民法院审理了一起因理发师离职而引发的消费者退卡纠纷案。原告许女士因对其长期服务的理发师离职感到不满，要求理发店退还其尚未使用的会员卡余额。经过审理，法院最终判决支持许女士的诉求，要求理发店返还其未消费的预付款费用。

据悉，许女士在怀柔区某理发店长期接受一位理发师的服务，对其技术和服务态度均表示满意。因此，在该理发师的推荐下，许女士办理了会员卡并充值了数万元。然而，近期许女士发现这位理发师已经离职，而理发店在未经她同意的情况下擅自更换了理发师。许女士对新的理发师服务表示不满，要求理发店退还其尚未使用的会员卡余额。

在协商无果后，许女士将理发店诉至怀柔区人民法院。法院审理认为，许女士与理发店之间形成了事实上的服务合同关系，该合同系双方真实意思表示，合法有效。在合同履行过程中，因理发店更换理发师导致许女士对服务不满意，要求退还尚未使用的费用，服务合同不宜强制履行。因此，理发店应退还许女士未消费的预付卡费用。

对于理发店提出的根据会员使用规则需要支付开卡金额80%的违约金的要求，法院认为理发店并未提供证据证明双方对该事项达成了一致意见，故不予支持。最终，根据许女士提交的会员截图等证据，法院确定应退还金额为17607元，并判决理发店返还许女士未消费的预付款费用。

此案的判决结果引起了广泛关注。法官提醒广大消费者，在进行预付款消费时，要审慎考虑商家经营情况、预付款项金额及用卡退卡的规则等因素，并在预付消费过程中增强证据意识，及时留存相应证据以便后续维权。同时，商家也应遵守相关法律法规和合同约定，保障消费者的合法权益。

此案的判决不仅维护了消费者的合法权益，也对美容、健身、教育培训等服务行业中的预付式消费乱象起到了警示作用。希望广大商家能够诚信经营，为消费者提供更加优质的服务。