在视频中，邓景衡表示：“这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”他坦诚地承认了公司存在的问题，并表示已经深刻反思，将积极采取措施进行改进。

据了解，近期有不少消费者反映ABC品牌的卫生巾实际长度与标示长度不符，质疑其存在“偷工减料”的现象。同时，部分消费者在与ABC客服沟通时，遭遇了态度恶劣的回复，进一步引发了消费者的不满。

针对这些问题，邓景衡在视频中透露，自11月13日ABC官方微博发布致歉信以来，他和团队一直在争分夺秒地改进和迭代产品。他表示：“我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。”他承诺，12月份将有部分产品实现国标零负差，而到2025年3月，ABC品牌全线产品都将实现国标零负差。

同时，邓景衡还表示，公司将加强对经销商的监督管理和服务培训，确保类似事件不再发生。他坦言，公司在处理此次舆情时反应不够及时，回应内容不够明确，对此他深感抱歉，并恳请消费者给予更多的时间和耐心。

值得注意的是，ABC品牌所属企业广东景兴健康护理实业股份有限公司在之前的致歉信中已经明确表示，经销商客服的不当言论绝不代表ABC品牌及公司的立场。公司将对卫生巾产品进行优化升级，逐步实现“零偏差或正偏差”的质量标准，并加强对经销商的监督管理和服务培训。