货拉拉与保时捷涉搬运费纠纷事件最新进展
发布时间：2024-11-26 16:29:45来源：
近日，一则 “上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权” 的视频在社交平台引发广泛关注，该事件于 11 月 21 日发生，11 月 23 日晚相关话题更是冲上微博热搜第一.
11 月 25 日，货拉拉 app 发布关于用户与司机搬运费纠纷情况说明 。货拉拉表示，平台从未因该事件对涉事司机账号封号，也未扣除其行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单，且 11 月 21 日事件发生后，涉事司机刘师傅在 22 日至 24 日期间还有过多次完单记录. 此外，货拉拉在了解到刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，已于当日赴医院探望，并从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助.
同样在 11 月 23 日晚 23 时许，保时捷 (中国) 汽车销售有限公司通过官方微博发布声明，并附上其合作方前卫咨询上海有限公司的情况说明. 保时捷称，此次纠纷是其合作方项目组前卫咨询上海有限公司与货运平台工作人员之间发生的，涉事人员为合作方的正式员工，双方已于当日在相关部门的介入下达成和解. 作为品牌方，保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并承诺将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，同时感谢大家的监督.
前卫咨询上海有限公司在情况说明中指出，产生争议的 600 元运费，系司机额外要求支付从 3 楼卸货到 1 楼的运费，因公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，所以曾要求货拉拉平台判定金额. 之后为了尽快解决问题，公司在现场支付了 600 元搬运费. 该公司还提到，在支付费用后，未及时注意到货拉拉司机情绪变化，司机大声宣称受到欺负并全程使用手机录像，公司人员及现场保安为安抚司机情绪，在劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作，随后公司进行了报警处理，后续经民警进一步调解，公司人员与该司机再次达成和解，并承诺删除与事件相关视频及照片，且不做出有损对方的言行. 前卫咨询上海有限公司也对此次事件中由于公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议表示歉意，并表示此后将改进工作流程，争取杜绝此类事件再次发生.
此事件中，货拉拉和保时捷的及时回应与处理，一定程度上缓解了公众的质疑和舆论压力，也为类似纠纷事件的解决提供了参考范例 。
11 月 25 日，货拉拉 app 发布关于用户与司机搬运费纠纷情况说明 。货拉拉表示，平台从未因该事件对涉事司机账号封号，也未扣除其行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单，且 11 月 21 日事件发生后，涉事司机刘师傅在 22 日至 24 日期间还有过多次完单记录. 此外，货拉拉在了解到刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，已于当日赴医院探望，并从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助.
同样在 11 月 23 日晚 23 时许，保时捷 (中国) 汽车销售有限公司通过官方微博发布声明，并附上其合作方前卫咨询上海有限公司的情况说明. 保时捷称，此次纠纷是其合作方项目组前卫咨询上海有限公司与货运平台工作人员之间发生的，涉事人员为合作方的正式员工，双方已于当日在相关部门的介入下达成和解. 作为品牌方，保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并承诺将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，同时感谢大家的监督.
前卫咨询上海有限公司在情况说明中指出，产生争议的 600 元运费，系司机额外要求支付从 3 楼卸货到 1 楼的运费，因公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，所以曾要求货拉拉平台判定金额. 之后为了尽快解决问题，公司在现场支付了 600 元搬运费. 该公司还提到，在支付费用后，未及时注意到货拉拉司机情绪变化，司机大声宣称受到欺负并全程使用手机录像，公司人员及现场保安为安抚司机情绪，在劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作，随后公司进行了报警处理，后续经民警进一步调解，公司人员与该司机再次达成和解，并承诺删除与事件相关视频及照片，且不做出有损对方的言行. 前卫咨询上海有限公司也对此次事件中由于公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议表示歉意，并表示此后将改进工作流程，争取杜绝此类事件再次发生.
此事件中，货拉拉和保时捷的及时回应与处理，一定程度上缓解了公众的质疑和舆论压力，也为类似纠纷事件的解决提供了参考范例 。
（作者： 阿毛视界）
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