乍一听品牌准备升级,团队成员的紧张多过兴奋。此前,「美丽托付」已经在深圳有了一定的知名度,如今进入加速升级期究竟是要另起炉灶还是锦上添花,大家都等着创始人周俊女士的一锤定音。

“品牌升级,就如今而言,其实是内容、渠道和时机的升级。”周女士说。

现在并不是开拓市场的最佳时机,但却是深耕护肤市场的战略机会点。快节奏生活、观念变迁等因素的影响下,美妆护肤正呈现出升级趋势,不仅是女性朋友,护肤已成了大众化的保养习惯。这意味着,护肤不会止步于简单的“保护肌肤不受环境损伤”,人们已开始追求真正的提升。

在追踪市场变化方面,周俊始终与资本市场保持同调。她也乐意与团队进行知识共享,就像这一次面膜更名为“酵醒了童颜”,她形容它与喜茶有着相近之处。喜茶此前增设了“Heytea Mix”品牌,推出了欧包系列,又很快合并进喜茶中,可以在奶茶点单小程序里一起下单。喜茶的运营升级其实也是感知到了国内市场的消费升级。

“当然,包括喜茶在内,我们分析了许多品牌,所以我们会进步得更快、更合理。”她很相信自己的团队。

在周俊的计划里,美丽托付面膜并不只是简单更名为“酵醒了童颜面膜”。面对消费趋于理性,性价比至上的购买人群,酵醒面膜要做一次全新升级。

发酵,意味着美丽加倍

在护肤品中,真正的发酵工艺并不只是添加某种酵母提取物,而是成分全发酵,研究并推广发酵产物的美颜力量。周俊认为这将是护肤行业改变命运的一步。

面膜是每位爱美人士都绕不过的产品,也是315曝光的常客,这就是国内市场的现状。国产面膜良莠不齐,具有知名度的品牌一般都走“纯植物提取”的保守路线。

主打生物科技的大多是国外面膜。“生物科技”对皮肤的好处因人而异,但有了这个标签,国外品牌总能制定出高深莫测的价格,消费者往往出于急救、尝新的心态下单,真正能消费得起它们的,不过少数。

而周俊看好国内优势,无论是技术还是成分资源,都支持着她深耕“自然养肤”领域,同时,她也想让消费者享受到安心、高性价比的面膜。

这个决策意味着团队需要领先的技术,不断的资源投入。周俊找到了生物发酵行业的泰斗级人物——涂桂洪教授。涂教授是中国首批外派学习的生物学家,师从世界基因工程专家 C.P.Hollenberg教授,主要研究方向为酵母基因工程。这些年来,他始终致力于产业化道路,一手打造出“金因舒”和“金因肽”两款细胞生产因子的国药准字号产品,是表皮修复方向的主流用药。

涂教授团队的加入,让“0防腐·全发酵”面膜的曙光初现。

用五谷“酵”醒肌肤

正式的研发工作就在百级生产车间里展开。

一般化妆品工厂的环境都达到了GMP药物生产标准,10万级生产车间(每立方厘米有10万个浮游生物,包含细菌和PM2.5)已经算是高配。而酵醒面膜的研发和生产都在涂教授名下的百级车间里进行,出料口车间甚至达到了0级——条件允许的话,这个洁净程度完全可以支持心脏外科在车间里进行手术。

研发团队认为实验室做出来的东西放到生产线上还是会出各种各样的问题,直接在车间工作,才能保证以后的每一批面膜都能达到“零防腐、全发酵”的标准。

于是,从最初决定用五谷为主原料开始,只有成分的对照实验才会放在实验室里完成,配比、浓度、提取方案等都是从车间诞生的产业化成果。

银耳、发芽的小麦、发芽的玉米……在“毁掉”了五百多万片面膜后,酵醒了童颜(当时还叫“美丽托付”)迎来了它的第一片“0防腐、0化工添加”的全发酵面膜。面膜成分加起来只有5种,生产研发期间却申请到了多个重要专利,连包装袋都拥有国家专利。

五百多万片是什么概念?

五百多万片废品已经相当于一家普通生产企业一年的产值。但这不是终点,真正考验周俊品控管理的难关还在前方——库存。

一片面膜从原料选种培育到进入发酵罐,再到成品已需要耗费半个月时间,但袋装后并不是立刻出厂销售的,它还需要储存。

这是保持发酵品质与防止污染之间的博弈。想要追求高品质,储存条件必须满足恒温(常年温度35±5℃,湿度50±10),但这个条件下要是有一粒细菌进入,一颗白米饭粒2小时后就能布满霉菌。

作为创始人,周俊展现了她大刀阔斧的决策能力。采用透明、真空的包装袋设计,电子设备、人工记录双重保障,确保每一片面膜都已知明确的生产批次,甚至可以追溯更早出厂的面膜。

对她而言,每一个设计,都是为了需要。

面膜升级,挑战继续

如何诠释“自然、绿色”的护肤理念?周俊坚信纯粹的发酵工艺将打开更多可能性。但创业路上,她也不是没有过犹豫和迟疑。

酵醒面膜的膜布该如何选择,蚕丝膜布、凝胶质地、棉纤维、珠光膜……如果采用常见的膜布,的确能够享受市场普及程度高的红利,但塑料纤维、高分子材料若是有成分溶于精华液,带来了未知的致敏风险,那就前功尽弃了。

在选择膜布供应商时,不少客户一再保证材料的绿色环保,但周俊还是犹豫不决。此时,酵醒面膜有“香蕉膜布”这样一个选项,纤维全部提取自香蕉皮和香蕉树,具有良好的亲肤性,且能够被土壤降解,甚至有微微抗炎的效果。

成本却是一个问题,这不仅是价格成本,还有市场教育成本与消费者的信任成本。假如周俊选择香蕉膜布,那将会给后续的运营带来不少挑战,连朋友都劝她慎重选择。

然而,没有香蕉膜布,没有坚持“全发酵、零污染”的初心,也就不会有“酵醒面膜”这个名字了。

自然护肤,时尚运营

结果当然是周俊下决心把资金投进了香蕉膜布。因为在团队测试过程中,她惊喜发现香蕉膜布的弹性与提拉效果非常出众,不似普通纤维材料那样一扯就变形,长期使用能使肌肤变得更为紧实。

在实际投产后,酵醒面膜又抛弃了时下热门的超薄设计,与国际一线品牌看齐,微微增加厚度以提升皮肤温度,帮助吸收。

至于消费者能不能清楚意识到这些优势,周俊不敢拍胸脯保证,但也做了尽可能多的努力。凭借对互联网商业环境的研究,她认为社交新零售将是一个风口,也是完全契合品牌的运营模式。

正式推广前,周俊团队策划了一期用户体验活动,既是为了考验面膜品质,也是对新模式的一次初步把握。令人惊喜的是,酵醒面膜被订购一空,且不断有顾客在社群里询问下单链接。连面膜在美丽修行(国内较权威的护肤品成分查询平台)上获得接近满分评价的消息,周俊也是通过顾客才知道的。

这些振奋人心的消息,让团队投入了更多创意在后续运营规划中,包括复购优惠、会员制模式等时尚玩法,在业内、测评团队、普通顾客的多方关注下纷纷落地推行。

围绕着一片面膜,周俊完成了对品牌内容、渠道、时机的升级。酵醒了童颜,这个名字更是显示了周俊和她的团队准备打入普通消费者圈子的决心。

从战略层面看,过去品牌的价值体现在溢价上。比如,同样是箱包,香奈儿的定价就能高于普通品牌那么多,消费者也愿意买单。其实消费者就是在为品牌价值支付额外费用。

今天,代购、平替、拼单、购物节等热潮兴起,都在质疑溢价理论。消费正趋于理性、追求性价比,品牌的价值是否能体现在品牌对消费者的同理心上?周俊作为酵醒了童颜的创始人,正用她的发酵养肤理念、新零售运营方式给出答案。