为提升医院的整体形象，增强医护人员的职业素养，提高患者及家属的满意度。2020年10月9日，天津医博肛肠医院举办了一场别开生面的“医护人员礼仪”培训会。

　　文明当前，礼仪先行

　　此次培训，张永丽主任从培养形象的重要性入手，对仪容仪表仪态、沟通礼仪、服务意识三方面进行多层次、多角度的讲解和培训。现场通过模拟各种场景来教授大家正确的站姿、坐姿、肢体、表情，并运用大量生动有趣的图片和通俗易懂的故事从情商、感恩、控制情绪、如何与患者沟通等进行阐述，让大家印象深刻。

　　狠抓落实，行为规范

　　医护礼仪是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准,也是行为、修养、气质的综合表现。同样的，因为有医护礼仪，医护人员才能与患者建立起良好的医患关系，才可以更好地展示医院的人文关怀和人文精神。

　　为将本次培训的所学、所得、所悟带回到医护人员的工作岗位上，医院设置了线上“90天微笑服务礼仪挑战赛”届时三个月，督促医护人员落实礼仪规范，推动医院文明建设。

　　培训结束后，刘洋院长做了总结发言，他表示:希望大家经过培训，进一步开拓视野，增强对职业认同感和荣誉感，提高在实际工作中的规范意识，改变待人接物、言谈举止和行为方式，塑造兼具“爱心、耐心、细心、责任心”的白衣天使光辉形象。以实际行动，提高医疗质量水平，真正守护好患者安康。