国泰行政总裁用普通话道歉究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

据大公文汇网报道，国泰航空行政总裁林绍波24日中午在广州见传媒，先用普通话再次就国泰乘务员歧视非英语乘客事件致歉，并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。

（来源：中国新闻网）

国泰行政总裁用普通话道歉相关阅读：

国泰航空，“歧视”非粤语英语乘客事件，仅解聘三名空乘远远不够

#挑战30天在头条写日记#

国泰航空空乘人员歧视普通话事件愈演愈烈，终于，国泰官方表态了，三名涉事空乘被解聘，行政总裁做出道歉。

然而，仅仅这样是不够的，也完全没有显示国泰航空的诚意。

听了三名空乘的聊天和调笑，明明白白地显示，他们不仅听得懂普通话，而且还能说出普通话（录音中她们说出了“毛毯”二字的准确普通话发音），在肆无忌惮的嘲笑中，歧视的真面目暴露无遗。

但是这仅仅是空乘的原因？

如果她们确如自己所言，确实听不懂普通话。那么拜托国泰航空看看飞的是什么航线，主要乘客以哪里为主，应当配备什么素质的空乘。这是成都飞香港的航班，主要乘客来自国内。对这样的航班只提供英语和粤语服务，无视大量的衣食父母，本身就是服务的缺失和对待服务对象的轻慢，也暴露出公司的业务素质和服务意识与自称的“高品质服务”毫不相称。

另一方面也说明，虽然香港回归已经二十多年，但是在某些港人心中，中华民族的认同感不强，在中国大陆崛起过程中产生心理扭曲。有一个香港中文大学调查，表明在80后人群中仅有2.4%的人认为自己是中国人，而非80后该选项选择比率达15.9%（并非表明“港独”比率很高，该调查四个选项分别为“中国人”、“香港人”、“香港人，但也是中国人”以及“中国人，但也是香港人”）。这一点非常值得我们注意。

国泰的官方回应诚意不够，被解聘空乘之一更是在个人社交网页大呼不公，丝毫意识不到自己的错误。对于这样业务不专业、空乘素质低下的航空公司，建议广大消费者用脚投票，拒绝乘坐国泰航空的航班。

在此发出倡议，在国泰航空表达完全的诚意，切实提高服务品质之前，拒绝乘坐国泰航班。呼应的网友请接龙打气，以表明我们的态度。