保时捷在声明中表示，该事件发生在11月21日，涉事人员为合作方前卫咨询上海有限公司的正式员工。保时捷在第一时间向涉事人员了解详情，并确认双方纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，最终达成和解。保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并承诺在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任。

保时捷在声明中强调，他们尊重基层工作人员及其辛勤付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。此次事件给广大公众带来了困扰，保时捷再次对此表示歉意，并感谢大家的监督和关注。

据合作方前卫咨询上海有限公司发布的情况说明，产生争议的600元运费是司机额外要求支付从3楼卸货到1楼的费用。由于公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，曾要求货拉拉平台判定金额。在纠纷发生过程中，为了安抚司机情绪，公司人员及保安与司机发生了轻微的肢体接触和推搡动作。为了妥善处理纠纷，公司随后进行了报警处理。

经过相关部门的介入和民警的进一步调解，保时捷合作方人员与货拉拉司机就该事件达成和解，双方均承诺删除与事件相关视频及照片，并不做出有损对方的言行。