据张大姐介绍，她是在一次聚会上认识了这位保险营销员，当时对方告诉她，这款保险产品不仅收益高，而且交满10年后就可以取出。张大姐考虑到为孩子未来的教育和自己的生活保障，便决定购买。从2011年7月开始，她每年为两个孩子各交一份保险费用，四年后开始每两年获得一定的分红，两个孩子一共能获得8400元的分红。到2021年7月，她已经为这两份保险交了十年的费用，总共23万多。

然而，当张大姐打算在孩子读大学时将这笔钱取出时，却被告知无法取出，因为保险期限是73年，要到2084年才能到期。张大姐表示，她购买保险时并不知道这一点，而且保险营销员也从未提及。她希望信泰人寿能够给出一个合理的解释，并退还她所交的保险费用。

记者查看了张大姐提供的保险单，上面确实写着保险期限是73年。张大姐表示，这份合同是在购买保险三年后才补给她的，之前她并没有看到过这份合同。她认为，保险营销员在销售保险时存在误导行为，没有如实告知她保险期限。

针对此事，信泰人寿的客服人员表示，他们正在核实相关情况。而公司方面则回应称，保单承保后曾对张大姐进行过电话回访，她清楚相关条款、责任和义务。由于张大姐现在无法提供销售误导的相关证明，公司也无法向营销人员核实相关情况，因此无法支持她全额退费的要求。

张大姐表示，她现在非常困难，需要这笔钱来应对家庭的经济压力。她希望信泰人寿能够承担起应有的责任，给她一个合理的解决方案。

此次事件引发了公众对保险销售行为的关注和讨论。不少消费者表示，在购买保险产品时，一定要仔细阅读合同条款，了解清楚保险期限和责任范围，以免被误导。同时，保险公司也应该加强销售人员的培训和管理，确保他们在销售保险产品时能够如实告知消费者相关信息。