近日，有网友发文称，11月14日由广州飞往墨尔本的CZ343次航班，飞至菲律宾后返航广州白云机场。16日，一名该航班乘客向南都记者表示，该航班确实在飞至菲律宾时返航广州，但不清楚原因。同日，南航客服告诉南都记者，该趟航班返航原因为机械故障，同时该客服表示，飞机返航的几率很小，该趟航班返航属于南航原因。

网友发布内容显示，南航CZ343由广州飞墨尔本的航班，中途飞至近菲律宾班苏安瓜岛以西返航广州白云机场。南都记者注意到，社交平台上还有网友发文称，此次返航系飞机出现机械故障。

11月16日，一名该航班乘客向南都记者表示，该航班确实在飞至菲律宾时返航广州，但不清楚原因。该乘客表示，“落地前很久起落架就放下了，落地声音很大很颠”。

有CZ343后序航班乘客告诉南都记者，因前序CZ343航班需处理情况，导致自己的航班延误了几个小时起飞。

16日，南航客服向南都记者表示，11月14日的CZ343航班确实在起飞后返航的情况，返航原因系出现机械故障。同时，该客服称，飞机返航的几率很小，该趟航班返航属于南航原因。

南都记者查询后发现，11月14日的CZ343航班，由广州飞往墨尔本。实际起飞时间为广州时间9点23分，墨尔本时间12点23分;实际到达时间为广州时间11月15日0点45分，墨尔本时间11月15日3点45分，延误6小时15分到达。