现场视频显示，一超市内部地面塌陷，底下露出超1米深的大洞，瓷砖、断裂的货架和大量商品掉入洞中。话人间记者注意到，塌陷位置地下疑为暗渠，两侧砌有砖墙，顶部覆盖有预制板。

据了解，事发11月19日，涉事超市为河南济源市一百货商城。社交平台上的宣传信息显示，该商城位于济水街道宣化街，于本月18日新开业，是一家大型的平价百货超市，招牌还打出了“两元店”的口号。

19日晚，话人间记者向涉事超市的店长了解到，该店已暂时闭店。济源市网信办工作人员告诉记者，事发后消防人员、救护车，当地文广旅局、济水街道办工作人员都已到场处置。现场有两名顾客掉落进洞中，后被救出，受轻微伤。目前事发现场已经封锁，之后住建局将对事发原因做进一步调查。