据了解，小米汽车创始人版本的定金高达2万元，而普通版本的定金为5000元。消费者一旦支付定金并选择锁单，就意味着这笔资金将无法退回。这一政策不仅适用于普通消费者，即便是创始人版本的消费者，一旦支付2万元定金并锁单，同样面临无法退款的风险。

对于这一政策，小米汽车客服回应称，这是为了确保订单的稳定性和生产计划的顺利进行。客服还强调，消费者在下单前应该充分了解相关政策，以避免不必要的纠纷。然而，这样的回应并未能平息消费者的不满和质疑。

部分消费者表示，在支付定金时并未收到明显的提醒或二次确认，导致在不知情的情况下锁单，进而无法退款。一些消费者甚至自发组织了维权群，通过集体行动来维护自己的权益。

在定金问题上，我国法律有明确规定。定金分为可退还和不可退还两种。可退还定金指在合同履行期限内，如果双方未达成最终协议，消费者可以要求退还已支付的定金；而不可退还定金则指在合同履行期限内，如果双方未达成最终协议，消费者无权要求退还已支付的定金。然而，小米汽车的这一政策似乎在一定程度上突破了传统意义上的定金退还原则，引发了消费者对消费者权益保护的担忧。

业内专家指出，企业在制定相关政策时，应充分考虑消费者的权益和感受，避免过于强硬的条款导致消费者不满。同时，企业也应加强对消费者的提示和告知义务，确保消费者在充分了解政策的基础上做出决策。

对于小米汽车而言，此次定金问题不仅是一次公关危机，更是对其品牌形象和消费者信任度的一次严峻考验。未来，小米汽车需要认真倾听消费者的声音，积极改进相关政策，以赢得消费者的信任和支持。

此次小米汽车定金问题引发了广泛的关注和讨论，也提醒了广大消费者在购车过程中要更加谨慎，充分了解相关政策，避免陷入不必要的纠纷。同时，也期待相关部门能够加强对汽车市场的监管，维护消费者的合法权益。