据目击者称，事故发生在6月12日中午时分，地点位于市区一繁忙路段。监控录像显示，当时老人正手持小推车准备下车，但就在身体即将完全离开车厢时，小推车不慎被车门夹住。随后，公交车启动，老人因失去平衡而摔倒在地，并被小推车拖行了一段距离。

事故发生后，附近市民立即拨打了急救电话和报警电话。医护人员迅速赶到现场，将老人送往附近医院进行救治。然而，由于伤势过重，老人经抢救无效不幸身亡。

涉事公交车所属的柳州恒达巴士股份有限公司在得知事故后，立即启动了应急机制。公司党群工作部工作人员表示，他们已经紧急联系医院将老人送医，并正在积极配合相关部门进行调查处理。目前，事故的具体原因仍在调查中。