天津通报“导游强制游客消费”事件,无证导游面临顶格处罚
据通报显示,涉事导游邓某的导游证因有效期满未申请换发,已于2023年9月9日被注销,属于无证导游。这一发现使得事件的性质更加严重,因为无证导游不仅缺乏必要的职业素养和法律法规知识,更容易在带团过程中出现违规行为。
事件发生在7月19日上午10时30分左右,当时该旅游团正在天津进行旅游行程。邓某在带团过程中,不仅言辞不当、态度恶劣,还采取了胁迫手段强迫游客进行消费。这一行为立即引发了游客的不满和投诉,并迅速在网络上发酵。
针对这一事件,天津市文化和旅游局迅速介入调查,并依据《导游人员管理条例》的相关规定,依法对涉事导游邓某进行了处理。根据条例第四条和第十八条之规定,天津市文旅局责令邓某立即改正违法行为,并拟对其处以顶格罚款3万元,同时没收其违法所得。这一处罚决定将在有关法定程序终了后正式作出。
天津市文旅局表示,将坚决打击旅游市场中的违法违规行为,维护游客的合法权益和旅游市场的良好秩序。他们提醒广大游客在出行时要选择正规旅行社和合法导游,避免遭遇类似事件。同时,也呼吁广大导游人员要自觉遵守法律法规和职业道德规范,为游客提供优质的导游服务。
此次事件的曝光和处理再次敲响了旅游市场规范的警钟。旅游市场作为服务业的重要组成部分,其健康发展离不开规范的管理和严格的监管。只有加强对旅游市场的监管力度,才能确保游客的合法权益得到保障,推动旅游市场的可持续发展。
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