近日，浙江杭州发生了一起新能源汽车起火事件，一辆极狐阿尔法S网约车在营运过程中突然自燃，冒起滚滚黑烟，随后车辆爆燃，火势迅速蔓延。幸运的是，车内乘客和司机及时逃离，未造成人员伤亡。消防部门迅速赶到现场，经过全力扑救，大火最终被扑灭，但车辆已严重损毁。

值得注意的是，在火情被扑灭后，有目击者描述，极狐汽车的工作人员反穿衣服，未经车主和消防员同意，便拆除了车辆上的所有品牌标识，并用黑色车衣覆盖了车辆。这一行为迅速在网络上引发广泛关注和争议。

针对此事，极狐汽车官方于次日发布了事件说明，对火灾原因进行了初步回应。极狐方面表示，火灾发生后，他们立即采取行动，派遣当地团队与用户沟通并协助后续事宜。经过现场初步勘查和后台数据分析，发现火情发生前车辆的动力电池电压、温度和绝缘性均处于正常范围，且火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。

极狐汽车还强调，他们已配合消防部门在第一时间扑灭火情，并承诺会及时公开鉴定结果。同时，极狐方面也对工作人员在事故处理过程中的不当行为表示了诚挚的歉意，并承诺将加强员工管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。

此次事件不仅让公众对新能源汽车的安全性产生了质疑，也引发了对于车企在事故处理中态度和行为的关注。有观点认为，车企在面对事故时应该更加透明和负责任，及时公布相关信息，积极解决问题，而不是采取掩盖或逃避的态度。

目前，消防部门正在对具体起火原因进行进一步调查。极狐汽车也表示将全力配合调查工作，并尽快公布鉴定结果。