同场电影票价相差悬殊:消费者“买低价票坐高价位”现象引关注
据中新经纬报道,从2023年下半年至今,多家影院在线上购票平台上大规模推行分区定价策略。以北京某影院为例,该影院将电影票价分为三个等级,其中低价票往往数量极少,且位置通常位于影厅的第一排角落,观影效果相对较差。而占据影厅过半的座位则价格较高,形成了显著的价差。例如,在同一场次的《逆行人生》中,最低价仅为20.9元,而最高价则达到了53.9元,相差33元之多。
这种定价策略虽然在一定程度上吸引了观众的眼球,但同时也引发了消费者的不满和质疑。有网友直言,“这就是在变相涨价”。更有消费者开始采取“买低价票坐高价位”的策略,即在购票时选择低价票,然后在开场后换到更好的座位。
来自北京的依依(化名)就是这一现象的典型代表。她表示,在线上购票时经常会遇到一些场次的特价票位置早早被抢空,但等到开场后却发现那些位置根本没人坐,“大概是坐到其他更好的座位上了”。依依认为,影院分区售票可以理解,但票价差不能太大,“毕竟很多影院工作人员不会强制要求对号入座,(买低价票换高价座行为)对购买高价区的人来说不公平”。
针对这一现象,影院工作人员表示,一般情况下,影院不会刻意管束消费者是否按票入座,尤其是在工作日白天空座较多的情况下。但如果观影人次较多的场次,还是希望消费者能够对号入座,以免引起不必要的麻烦。
然而,从法律角度来看,分区售票是市场行为,电影院拥有自主定价权。北京中银律师事务所高级合伙人杨保全指出,关键点在于影院在设定和告知价格差异时必须保持透明和诚信。如果消费者被误导或在购票过程中未能得到清晰的信息,影院可能会面临消费者投诉或法律诉讼的风险。
至于开场后的“换座”行为,杨保全表示这可以被视作一种道德行为,主要取决于影院的具体管理规定和消费者行为的遵守情况。从影院角度来说,如果在开场前没有明确禁止观众换座,则该行为从法律上来说不构成违规。
对于影院分区定价的原因,有电影市场分析人士指出,这是影院自主的行为,与发行平台及政策关系不大。分区定价在一定程度上可以促进影院的上座率,尤其是对于那些边角座位来说,通过低价销售可以提高其利用率。然而,这也需要影院在价格划分上保持合理和透明,以避免引起消费者的不满和信任下降。
总体来看,影院分区定价策略在一定程度上满足了不同观影需求的人群,但也带来了票价差异过大和消费者行为变化等问题。对于影院来说,如何在保持自主定价权的同时维护消费者权益和市场秩序,将是一个需要持续关注和探讨的课题。
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