据初步了解，事故发生在当天下午，两名男子在冠苑小区某栋楼的10层进行空调安装作业时，不幸发生意外，从高处坠落至地面。事故发生后，小区居民及过往行人纷纷上前查看情况，并有人立即拨打了急救电话和报警电话。随后，医护人员迅速赶到现场进行救援，并将伤者送往附近医院进行救治。

对于此次事故，杭州警方表示高度重视，已第一时间组织警力前往现场进行勘查，并全力开展伤员救治及事故原因调查工作。警方呼吁广大市民及网友不要传播未经证实的信息，以免给伤者家属带来不必要的伤害和困扰。

同时，此次事故也再次敲响了高空作业安全的警钟。近年来，随着城市化进程的加快，高空作业越来越频繁，但相关的安全事故也时有发生。专家提醒，从事高空作业的人员必须严格遵守安全操作规程，佩戴好安全防护装备，确保作业环境的安全可靠。同时，用工单位也应加强安全管理，对作业人员进行必要的培训和教育，提高他们的安全意识和自我保护能力。