面对此次事件，旺旺集团迅速做出了回应。11月22日晚间，旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博回应称：“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。（虽然我自己属老鼠）我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”这一回应试图安抚消费者的情绪。紧接着，11月23日凌晨，旺旺集团正式发布了声明，表示公司已对留样产品封存备查，并与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。声明还强调，旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。

然而，旺旺三公子蔡旺庭在回复粉丝留言时却称“明显有人在搞事，难道大家看不出来？”这一言论再次引发了网友的热议。有网友认为，旺旺三公子的言论是在暗示此次事件是有人故意为之，意在抹黑品牌形象。但也有网友表示，无论事件真相如何，企业都应该以负责任的态度对待消费者的反馈，积极调查并公开结果。

对于此次事件，济南市济阳区市场监督管理局工作人员表示，此事正在调查阶段，将先调查涉事产品是否由济南的厂家生产，具体情况暂不清楚。而涉事网友则表示，他已经与旺旺厂家取得联系，目前厂家提出了一赔十的方案，并取走了一半异物进行成分检测。他否认了“摆拍”的指责，并表示此事他没有弄虚作假。