英特尔在处理这一RMA申请时表示，由于用户使用了液态金属热界面材料（LMTIM），即液金导热膏，这违反了英特尔的保修条款。英特尔明确规定，使用液金导热膏可能会导致处理器上的标记被腐蚀，包括处理器型号、批号等关键信息，这些信息在保修验证过程中是必不可少的。因此，英特尔拒绝了该用户的RMA申请。

这一事件并非个例。此前，已有类似案例表明，使用液金导热膏可能会对CPU造成腐蚀，进而影响保修服务。英特尔在其官方文档中已明确提醒用户，使用液金导热膏可能会使保修失效。然而，许多用户在购买和使用过程中并未注意到这一重要信息。

对于此次RMA申请被拒，用户表示不满。他们认为，虽然使用了液金导热膏，但CPU本身并未损坏，只是序列号被腐蚀，因此应享有保修服务。然而，英特尔方面坚持认为，由于保修条款中已明确规定禁止使用液金导热膏，因此无法提供保修服务。

此次事件再次提醒广大用户，在使用CPU等电子设备时，应仔细阅读产品说明和保修条款，避免使用不当导致保修失效。同时，对于液金导热膏等高风险产品，用户应谨慎选择和使用，以免对设备造成损害。

英特尔方面也表示，将继续加强产品说明和保修条款的宣传，提醒用户注意使用规定，确保用户能够正确、安全地使用其产品。