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法国参议院通过新法规:未经同意禁止随意电话推销

发布时间:2024-11-18 10:52:56来源:
近日,法国参议院通过了一项旨在保护消费者免受推销骚扰的新法规,明确规定企业在进行电话推销前必须获得消费者的明确同意,禁止未经消费者事先同意就打电话推销的行为。这一法规的通过标志着法国在保护消费者权益方面迈出了重要一步。

据悉,该法规由参议员皮埃尔-让·韦尔泽伦提出,经过激烈的讨论和投票,最终以压倒性优势获得通过。根据新法规,企业在进行电话推销前,必须遵循“选择加入”模式,即消费者需要主动表达接受推销电话的意愿,企业才能进行相关活动。这一转变将从现行的“选择退出”机制中解脱出来,为消费者提供更多主动权。

除了获得明确同意外,新法规还对通话频率和时间作出了更严格的限制。具体来说,每天最多可拨打7小时的推销电话,且每两个月内不得超过两次联系同一消费者。此外,若消费者明确要求终止对话,推销员必须立即挂断电话,并不得再次联系。这些规定旨在减少消费者的困扰,确保他们在日常生活中不会频繁受到推销电话的打扰。

新法规还进一步禁止企业将同意电话推销作为购买商品或服务的前提条件,这有助于防止企业利用推销手段对消费者进行不当诱导。同时,加大对违规行为的处罚力度,确保法规得到有效执行。

此前,法国已有法规规范电话推销行为。2014年,法国通过了与消费相关的《哈蒙法》,2016年6月,政府推出Bloctel网站,消费者可以通过在该网站上注册自己的信息,以屏蔽推销类电话。然而,这些措施并未得到充分利用,仅有少数法国人注册Bloctel网站,且企业普遍存在违规行为。2020年7月,政府又颁布相关法律进一步强化《哈蒙法》。

此次新法规的出台,得到了消费者权益组织的热烈欢迎。他们表示,这是减少每天困扰数百万人的“骚扰推销”的关键一步。法国《解放报》的一项民意调查发现,97%的法国人反对现行制度,对推销电话感到厌倦并希望其停止。

值得一提的是,德国等欧洲国家已经实施了类似的法规,禁止未经消费者事先同意进行电话推销。消费者的同意必须记录在案,并由推销人员保存一定年限。如果不遵守这一规则,将面临高额罚款。此次法国新法规的通过,将使法国与这些国家保持一致,共同推动消费者保护事业的发展。

(作者: 阿毛视界)

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